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五）接待約定：
1. 敬請報名前確認機位，合同一經簽訂，即為出票。出票后機票不簽轉、不予更改、退票。
2. 請仔細核對自己的名字和身份證號碼，因游客提供信息錯誤造成不能登機，我社不承擔任何責任，出團時需攜帶有效身份證件， 16歲以下兒童帶好戶口本原件。
3. 飛機往返中轉期間的事宜由航空公司統一安排，中轉地沒有我社工作人員。
4. 您所參加的旅游為散客拼團，機場接送以及旅游用車，拼團套團用車,非專車，接送機導游以及旅行中帶團導游，也非全程陪同導游，旅游車和導游隨時可能有所更換；
5. 因政治，天氣、航空公司航班、鐵路以及國家政策及其他特殊原因或人力不可抗拒因素造成的航班列車游船變更、延誤或取消所發生的費用由客人自理。行程景點調整或取消，我社只酌情對景點按協議價格予以退減費，產生的其他費用自理，我社不承擔由此造成的損失及責任。
6. 在不減少景點的前提下，我社可對進出港航班、入住城市、行程、景點先后順序進行調整；
7. 持有老年證、軍官證、導游證等證件須提前說明，且隨身攜帶，酌情減免費用。自費景點，門票以及綜合服務費無任何優惠。
8. 游客旅游不得離團。如因特殊原因離團，請客人給導游簽離團申請書，經我社確認后方可離團，未發生的費用一概不退，離團后所發生的任何情況均和我社無關。游覽中不允許擅自離團，如擅自離團由此造成未參加行程內景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外的所有責任，并且我社有權取消后續行程（包括返程機票），費用一律不退。
9. 游客在行程外（如夜間導游送至酒店后，游客自己外出游玩；或在不封閉景區自行游玩期間）發生的事宜與我社無關。
10. 請遵守時間，聽從導游交代和安排各項事宜。自費景點不參與者，聽從導游安排在景區或旅游車附近休息（期間不含車、導服，不送酒店）。
11. 旅游地區特殊地理條件，規模較小，基本不掛星，但都干凈整潔。部分景區用餐及住宿條件較差，酒店定時開放熱水，部分地區空調制冷不制熱，望請理解；請于中午12點之前退房，超時費用自理。
12. 根據國家法律法規，我社可以給您開具您所交團費額的旅行社團費發票；但飛機票、住宿發票、火車票、車票等等，均為我社采購成本發票，我社留作做賬。如有需要旅游團費發票之外的其他相關票據，需提前跟我社說明情況，我社予以協調解決。但不能與旅游團費發票兼得。
13. 客人投訴以所簽意見反饋單為依據，請游客尊重自己的權利，如實填寫（一般及其以好視為符合接待標準），客人拒絕填寫，放棄填寫，均視作認可接待質量符合合同標準。如有問題請在當地提出并解決，回來后不再受理
溫馨提示：南北方飲食口味差別比較大，會有不合，主食為米飯，其口感較差；南方雨水較多，空氣潮濕，客人需提前做好準備。由于火車站飛機場汽車站等公共場合地大人多，客人如一時找不到接站人員，請及時電話聯系接送站人員。希望客人對行程中因上述原因可能遇到的問題給予理解。 經濟型酒店條件有限，請予理解。張家界景區 沒有高樓，普通酒店不設電梯，哪怕貴的酒店也很少有電梯，希望客人對行程中因上述原因可能遇到的問題給予理解。為提倡環保，現長沙、韶山、張家界段酒店不提供一次性日用品（如牙刷、浴帽等）！張家界景區熱水供應時間（晚上18:00--晚上22:30）, 張家界段空調供應時間（晚上19：00左右—凌晨1點左右）條件有限，望客人給予理解！謝謝！
提示：（自費行程也是行程安排內容、不參加自費項目的游客為自由活動時間，此時間內本旅行社不另行提供導游、用車及白天酒店休息、白天要求自行回酒店進房休息的客人需另付費30元/人（含空調使用）
如客人持有記者證、軍殘證、老年證、導游證、學生證、軍官證等優惠證件的（張家界森林公園大門票均按200元/人減去實際產生后退返游客），其他景區門票不享受任何優惠政策。
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