賓館以“創新服務,創新管理”為目標,視服務質量為酒店的生命,在運營工作中彰顯意識。打造“讓客人滿意,使客人感動”的服務,以細膩柔美為特質一直是東方賓館長期以來大力培育和為客人稱許之所在。賓館位于“丁香之城”- 哈爾濱市中心繁華地段的經緯街,地理位置優越。每天將數以百萬的客商迎來送往于索菲亞教堂、松花江公路大橋、太陽島、市政府、哈爾濱松北新區、東北虎林園等景區及機場、火車站和商賈云集的貿易場所,交通便利。
賓館擁有三星級標準的各類標準間、休閑客房、商務客房、共134間,為打造舒適酒店,2007年賓館斥巨資對客房進行了裝修,提升客房的標準配置。